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Our Pinciples means everything to us.

Qué principios son

En f_ck pensamos que los principios son los pilares por los que toda persona, empresa, proyecto (de ambos) debe basar su vida y su trabajo. No creemos que la vida privada quede al margen de la vida profesional: lo uno afecta a lo otro y viceversa. Así que una buena persona será ética en el trabajo y una persona honesta, será honesta con sus compañeros y clientes. Por eso, exigimos y nos exigimos ciertos principios inalienables a nuestra marca, tanto personal como de agencia.

  • Honestidad
  • Humildad
  • Compañerismo
  • Generosidad

A partir de estos principios se pueden desarrollar otros, pero todos dependerán de estos cuatro pilares. De la misma forma, el resto de principios debe estar relacionado, necesariamente, con alguno de estos cuatro, o con todos ellos a la vez.

Nuestro ideal

Hoy en día está muy de moda, e incluso se ha vuelto una práctica exigida por ley, ser diligente y generoso (compliance y Responsabilidad Social Corporativa), pero nosotros no creemos en la obligación de ser "buenos". Si no lo eres, no tienes cabida en f_ck, ni como empleado, ni como socio, ni como proveedor, ni como cliente. Apostamos por la diligencia innata, ya que si te preocupas por tus compañeros y tus clientes, tratarás sus datos como propios. Evidentemente, cumplimos con la LOPD, pero no necesitamos que ningún organismo nos regule, lo hacemos porque nuestros clientes nos importan tanto como nosotros mismos. Así mismo, la diligencia en proyectar sus trabajos a nivel de presupuesto está impuesta bajo los estándares de la honestidad y transpariencia.

Por tanto, podríamos decir que nuestro ideal es tratar a los demás, sean compañeros, clientes, proveedores o usuarios, exactamente igual que trataríamos a nuestras madres, y padres, y a nosotros mismos.

Honestidad

Es la cualidad de ser honesto. De honrar. Es decir, "respetar a alquien" y "enaltecer o premiar el mérito de alguien". Por tanto, podemos definir la honestidad como el tratamiento, a todos los niveles, que tiene una persona hacia otra cuando la respeta, la enaltece y le da mérito. Aplicada a las relaciones interpersonales, profesionales y laborales, podemos considerar la honestidad como la cualidad de ser sincero, honrado y justo.

  • Se honesto contigo mismo, con tus compañeros y clientes. No pasa nada por decir: "no lo sé" o "yo no puedo". Solo tienes que acompañarlo con "lo miraré", "lo preguntaré".

Humildad

La RAE define la humildad como la "Virtud que consiste en el conocimiento de las propias limitaciones y debilidades y en obrar de acuerdo con este conocimiento". Por tanto, la cualidad de ser humilde viene determinada por la sinceridad y honestidad hacia nosotros mismos y trasladarla a los demás. Somos conscientes de que no sabemos hacer de todo y que "quién mucho abarca, poco aprieta". Cada uno que forma parte de la familia de f_ck. conoce sus limitaciones y sus debilidades, así como sus fortalezas y capacidades, y las gestionamos para que, entre todos, nos ayudemos a conocer, comprender, entender y ser consicientes de estas cuestiones y a ubicarnos donde somos más productivos, más ágiles y más fuertes, para ayudarnos y cubrir las áreas en las que necesitemos una mano delegando responsabilidades sin prejuicios ni vergüenza. Somos profesionales especializados y hacemos lo que mejor sabemos hacer, y lo que no, buscamos al profesional idóneo que nos aporte y ayude a ser mejores.

  • La humildad es una cualidad maravillosa. Te permite aprender, evolucionar, adaptarte, mejorar. Lo contrario es la soberbia, ¡puaj!

Compañerismo

No concebimos el trabajo individual ni la proyección personal por encima del compañero de al lado. Somos tan fuertes como el eslabón más débil de nuestra cadena. La fuerza se consigue con la unión y la unión es el compañerismo. En f_ck. favoceremos las relaciones personales con actividades de grupo mezclando los diferentes equipos con actividades de todo tipo, pero sobre todo, hablando. Las conversaciones, las charlas informales, ayudan mucho a conocernos y a saber quiénes somos, cómo pensamos. Cómo nos divertimos, qué nos hace gracia, qué nos entristece y cómo vemos a nuestros compañeros. Para todo esto, contamos con el gabinete de neuropsicología que nos ayuda en el neuromarketing, la Psi de Gloria, para que nos diseñe actividades de equipo que permita fortalecer las relaciones y el compañerismo.

  • Si quieres que te ayuden, ayuda tú también. Recuerda que todos, en ciertos momentos, nos podemos encontrar perdidos, atascados o un poco depres. Ayuda a tu compi a levantar el ánimo, ayúdale con su carga laboral y échale una mano a priorizar. Somos una familia. Y a la familia se le ayuda.

Generosidad

La generosidad está íntimamente relacionada con el principio anterior, el compañerismo. Es uno de los valores personales más productivos entre los equipos, ya que compartir el tiempo, los recursos técnicos e intelecuales, genera más cohesión de grupo y esto potencia el rendimiento. La generosidad es innata, pero también puede ser potenciada gracias al ambiente y el clima de trabajo y la relación con los clientes. Dar ejemplo y ser altruista con tus compañeros es la siembra de la generosidad.

  • Se generoso. No nos gusta nada el egoísmo ni el egocentrismo. Todos necesitamos de otras personas para avanzar, sacar trabajo adelante y mejorar en nuestro día a día, a adaptarnos y aprender. Comparte lo que sabes. El mentoring mola.

Transpariencia

En f_ck. no tenemos carpetas con contraseña. Todos podemos ver el trabajo de todos e intervenir aunque no sea nuestro departamento o equipo de trabajo. La transpariencia en la gestión interna y hacia el cliente es el mantra de nuestra agencia. Todos los clientes tienen acceso y trazabilidad, visión y control en tiempo real de todo lo que se esté haciendo en su cuenta de cliente, desde facturación y contratos, hasta las tareas diarias, con los mensajes y comentarios internos. Todo es visible para el cliente y puede intervenir en cualquier momento en los procesos y procedimientos internos. No hay absolutamente nada que quede oculto.

Utilizamos herramientas de gestión ágiles para hacer partícipe al conjunto de f_ck. y al cliente, por lo que podrá seguir en tiempo real qué se está haciendo en su cuenta, de qué hablamos, qué problemas estamos encontrando, qué soluciones barajamos y qué coste se va acumulando. No hay mayor transparecia que la de formar parte de la gestión y comunicación interna. Con esto logramos involucrar al cliente en todos nuestros procesos y que pueda intervenir cuando sea preciso de forma inmediata.

  • No tengas miedo a hablar con el cliente. No hay nada que no puedas decir. Di lo que piensas, no hace falta consultarlo con los responsables de tu equipo. Creemos que la naturalidad es sexy y no hay nada que queramos ocultar. Si formas parte de f_ck. es porque confiamos en tu capacidad, tu criterio y saber hacer. No solo delegamos en ti funciones y la responsabilidad de tu trabajo, sino la independencia y toma de decisiones, y ello conlleva gestionar lo que consideres oportuno con los clientes. Solo acuérdate de trazar las gestiones para darle visibilidad al equipo.

Responsabilidad

Somos responsables de nuestros actos, nuestras decisiones, nuestro trabajo, nuestras tareas. Somos expertos y nos hacemos responsables de nuestra toma de decisiones. No nos hacemos responsables de las decisiones de otros, de sus actos, de su trabajo ni tareas. Nada que no haya pasado por nosotros y por nuestra aprobación. Haremos lo que podamos para resolver cualquier incidente que no provenga de nuestra responsabilidad, pero sin garantías. Por ello, no seguimos las indicaciones de nuestros clientes si no las analizamos antes para determinar nuestra capacidad de asumirlo, la idoneidad de nuestra participación y la oportunidad para llevarlo a buen fin. Seguimos los principios de nuestros clientes y dedicamos muchos procesos a comprender su identidad, desde un punto de vista cultural y de personalidad, para generar la sinérgia y empatía necesaria para ofrecerles soluciones y servicios personalizados.

No hacemos magia. Hacemos un trabajo de procedimientos científicos y analíticos que nos permiten valorar en proyectiva nuestra capacidad de intervención. A partir de ahí, lideramos nosotros el proyecto.

  • No hay por qué tener complejo de liderazgo ni miedo a dirigir. De otra forma, acabarás asumiendo la responsabilidad de lo tangencialmente opuesto a tu participación. Tienes la obligación de ser diligente y eso conlleva la de ser responsable tanto de lo que haces, como de decir que no a un cliente o compañero, porque sino, tienes la responsabilidad por transferencia del resultado, ya que eres tú quién debe poner los límites.

Curiosidad

Por favor, no dejes jamás de ser curioso. Es más, es tu obligación. Una persona que no es curiosa no aprenderá nada nuevo, porque nada le atrae. Lo contrario a ser curioso es ser inherte. Rodar y rodar por inercia en su misma realidad sin que nada cambie. O que cambie y le de igual por qué. Einstein decía que "no tengo ningún talento especial, pero sí soy una persona tremendamente curiosa". Y, a nosotros, nos encanta Einstein.

  • Nos comprometemos a fomentar y a alimentar tu curiosidad. Y ¡a no saciarla jamás!. Cursos de formación, aprendizaje contínuo, mentoring, brainstormings creativos, ¡lo que necesites!. No dejes de ser curioso, es una cualidad imprescindible para el desarrollo, personal y colectivo. ¡Gracias!

Inconformismo

Exige. Demanda. Pide. No te conformes. El inconformismo promueve la evolución, la mejora constante, la innovación. ¿Te imaginas como sería el mundo hoy si todos los grandes inventores se hubiesen conformado con lo que tenían y existía? ¡No habría progreso! No me j*das. Por eso f_ck. no se conforma, siempre quiere más. Mejorar, progresar, innovar, evolucionar. ¿Tienes ideas nuevas? ¿Quejas? ¿Críticas? ¡Vamos a hablarlo!

Para nosotros el inconformismo es motivación. De hacerlo mejor, de encontrar una forma más eficiente de llegar al mismo resultado, optimizar los procesos y los recursos. Nos enseña y nos muestra que siempre podemos ser una versión mejorada de nosotros mismos.

  • La ciencia es la respuesta que ha tenido la humanidad de no conformarse con lo que se entiende a primera vista. Tratan de dar respuesta a los interrogantes porque ¡no nos vale un poque sí!. Y no penalizamos al inconformista, no te preocupes, al contrario: le premiamos. Cualquier sugerencia es tenida en cuenta y, si encontramos la forma de desarrollarlo, liderarás el cambio. Es lo justo, ¿no?